DIPLOMADO EN DIRECCIÓN DE ORGANISMOS OPERADORES DE AGUA 2024-I - DDA4-2024

- Al finalizar el diplomado, el participante será capaz de:

- Asumir la naturaleza de su función directiva, sea que el directivo provenga del exterior del organismo o de alguna de sus áreas técnicas, para reflexionar sobre la importancia de desarrollar sus aptitudes de liderazgo, mediación, negociación y comunicación, con objeto de que construya con su equipo una visión estratégica, controlar sus recursos, satisfacer a sus usuarios y contrapartes, afinar los procesos y trazar el crecimiento de la empresa.

- Situarse en su contexto, entender su entorno para que pueda generar una estrategia de cambio y establecer mecanismos de soporte para la implementación de ésta, a partir del conocimiento del funcionamiento de los procesos principales de la empresa.

- Contar con los elementos necesarios para tomar el control de la administración de los recursos financieros y materiales del organismo con el fin de incidir lo más rápido posible en el saneamiento y la sostenibilidad financiera de la empresa. para ello, será condición indispensable que sepa integrar, desarrollar y ofrecer perspectivas de progreso a su equipo humano.

- Asegurar que los usuarios reciban una atención correcta y estén dispuestos a contribuir con el buen uso de la infraestructura y la retribución de tarifas equitativas; asimismo, comprender los aspectos básicos de la parte operativa y de proyecto de los servicios de agua, alcantarillado y saneamiento.

Mínimo de participantes: 16

MÓDULO 1. ASUMIR LA FUNCIÓN DIRECTIVA
UNIDAD 1. ROL INTERPERSONAL DEL DIRECTIVO: LIDERAZGO
UNIDAD 2. CULTURA DE MEDICIÓN Y MEJORA CONTINUA
UNIDAD 3. EL DIRECTIVO COMO NEGOCIADOR, MEDIADOR Y REPRESENTANTE DEL ORGANISMO
UNIDAD 4. EL DIRECTIVO COMO COMUNICADOR

MÓDULO 2. ENTENDER EL CONTEXTO Y LA SITUACIÓN GENERAL DEL ORGANISMO
UNIDAD 1. GESTIÓN ESTRATÉGICA
UNIDAD 2. EL ORGANISMO OPERADOR FRENTE A OTROS USUARIOS EN SU CONTEXTO HIDROLÓGICO Y AMBIENTAL
UNIDAD 3. CONSTRUCCIÓN DE UN CUADRO DE MANDO ESTRATÉGICO PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE LOS SERVICIOS.
UNIDAD 4. INSTITUCIONALIZACIÓN DE LAS CAPACIDADES: REPASO DEL MARCO LEGAL Y FORMALIZACIÓN DE PROCESOS

MÓDULO 3. TOMAR CONTROL DE LA ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS
UNIDAD 1. CONCEPTOS BÁSICOS DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA: CONTABILIDAD, CONTROL PRESUPUESTAL, ANÁLISIS FINANCIERO
UNIDAD 2. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE COMPRAS, ALMACENES, EQUIPOS Y VEHÍCULOS: INVENTARIOS Y REMPLAZO ÓPTIMO
UNIDAD 3. ADMINISTRACIÓN Y DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO, SEGURIDAD E HIGIENE.
UNIDAD 4. SISTEMAS INFORMÁTICOS DE APOYO PARA EL CONTROL DE GESTIÓN, GESTIÓN ESTRATÉGICA Y COMUNICACIÓN

MÓDULO 4. ASEGURAR LA ATENCIÓN CORRECTA A USUARIOS Y CIUDADANÍA
UNIDAD 1. EL CICLO COMERCIAL: MEDICIÓN, FACTURACIÓN, RECAUDACIÓN. CONCEPTOS DE SERVICIO AL CLIENTE.
UNIDAD 2. CONCEPTOS BÁSICOS DE TARIFICACIÓN Y REGULACIÓN
UNIDAD 3. CULTURA DEL AGUA Y MANEJO ESTRATÉGICO DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL.
UNIDAD 4. EL MARCO LEGAL DE RESPONSABILIDADES DEL SERVIDOR PÚBLICO, TRANSPARENCIA, RENDICIÓN DE CUENTAS Y ACCESO A LA INFORMACIÓN.

MÓDULO 5. MEJORAR LOS PROCESOS OPERATIVOS (AGUA POTABLE)
UNIDAD 1. CONCEPTOS BÁSICOS DE CALIDAD DEL AGUA: PROCESOS DEL MEDIO NATURAL.
UNIDAD 2. PROCESOS DE TRATAMIENTO PARA LA POTABILIZACIÓN Y EL CONTROL DE CALIDAD DEL AGUA POTABLE: DE LA FUENTE A LA TOMA.
UNIDAD 3. CICLO DE MANEJO DEL AGUA POTABLE: EXTRACCIÓN, CONDUCCIÓN, REGULACIÓN, DISTRIBUCIÓN Y CONTROL DE FLUJOS Y PRESIONES.
UNIDAD 4. RECUPERACIÓN DE AGUA NO CONTABILIZADA Y EFICIENCIA ENERGÉTICA.

MÓDULO 6. MEJORAR LOS PROCESOS OPERATIVOS (SANEAMIENTO) Y LAS INVERSIONES
UNIDAD 1. CICLO DE MANEJO DEL ALCANTARILLADO, CAPTACIÓN, CONDUCCIÓN Y BOMBEO DE AGUAS RESIDUALES Y PLUVIALES.
UNIDAD 2. PROCESOS DE TRATAMIENTO PARA EL SANEAMIENTO Y REÚSO DE AGUAS RESIDUALES: CONCEPTOS BÁSICOS.
UNIDAD 3. INTEGRACIÓN DE UN PROGRAMA ESTRATÉGICO DE INVERSIONES Y ACCIONES DE MEJORA (MODELOS DE PLANEACIÓN)
UNIDAD 4. LOS PROCESOS DE LICITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE OBRA PÚBLICA HIDRÁULICA

- Directores generales, mandos superiores o miembros del órgano de gobierno de organismos operadores de agua potable, alcantarillado y saneamiento, que se encuentren en funciones de alta gerencia o dirección general en un organismo operador. el diplomado está orientado principalmente a directivos de organismos de tamaño mediano (25000 a 125000 tomas). participantes ajenos a un organismo operador deberán presentar una carta compromiso de un organismo operador que facilitará el acceso a la información necesaria para desarrollar los trabajos del diplomado por parte del asistente.

- Disponibilidad de 10 horas semanales, con equipo de cómputo y acceso a internet de banda ancha.
- Conocimientos básicos de computación y ofimática.
- Desarrollar actividades como presidente, consejero, director general o mando superior en un organismo operador de agua potable, alcantarillado y saneamiento.

Del 08 de abril al 13 de octubre de 2024.

Precio $ 32,600.00

Para pagos de cursos y diplomados, favor de registrarse en el evento de su interés, posteriormente se les hará llegar un correo con las instrucciones necesarias para el pago correspondiente