ORIENTACIÓN A RESULTADOS - CDA444-2021

AL FINALIZAR EL CURSO, EL PARTICIPANTE IDENTIFICARÁ LOS CRITERIOS PARA ESTRUCTURAR UNA OBTENCIÓN DE RESULTADOS EFECTIVA Y MEDIBLE DE ACUERDO CON SU FUNCIÓN PROFESIONAL DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN, CON EL FIN DE LOGRAR Y SUPERAR LAS EXPECTATIVAS DE SU ÁREA DE TRABAJO O EMPRESA.

1. LA ORIENTACIÓN A RESULTADOS
1.1. DEFINICIÓN DE OBJETIVO, META Y TAREA
1.2. MANEJO Y MEJORA DE OBJETIVOS
1.3. EL PROCESO PRODUCTIVO Y LA CADENA DE VALOR
1.4. ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
1.5. ORIENTACIÓN A OBJETIVOS Y ORIENTACIÓN A RESULTADOS
1.6. ORIENTACIÓN A LOS RESULTADOS EFECTIVOS

2. IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO
2.1. PRINCIPIOS DE CALIDAD Y LA ORIENTACIÓN A RESULTADOS
2.2. ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
2.3. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y MANEJO DE QUEJAS Y OBJECIONES
2.4. LA PLANIFICACIÓN DE ACTIVIDADES Y LA MEJORA CONTINUA

3. OPTIMIZACIÓN DE RESULTADOS EN LA EMPRESA.
3.1. PRODUCTIVIDAD Y LA OPTIMIZACIÓN DE LOS RECURSOS.
3.2. MEJORA DE PROCESOS

4. CÓMO OBTENER RESULTADOS
4.1. ANÁLISIS DEL PROBLEMA
4.2. TOMA DE DECISIONES Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
4.3. LIDERAZGO COMO PALANCA PARA LA OBTENCIÓN DE RESULTADOS
4.4. CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EN LA EMPRESA
4.5. CONCEPTOS GENERALES DE EVALUACIÓN Y CONTROL
4.6. ANÁLISIS Y ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS.
4.7. MEDICIÓN Y EVALUACIÓN DE RIESGO.

5. EL DESEMPEÑO LABORAL RESPECTO A RESULTADOS OBTENIDOS.
5.1. SISTEMAS DE SEGUIMIENTO Y TABLEROS DE CONTROL
5.2. ESTABLECIMIENTO DE INDICADORES DE DESEMPEÑO
5.3. EVALUACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE METAS
5.4. MEJORA EN EL DESEMPEÑO

6. CONCLUSIONES

DIRECTORES, GERENTES Y JEFES DE ÁREAS DE CUALQUIER ORGANIZACIÓN, ASÍ COMO EMPRENDEDORES Y EMPRESARIOS.

SE RECOMIENDA TENER NOCIONES DE ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO, AUNQUE NO ES REQUISITO INDISPENSABLE.

Del 04 al 08 de octubre de 2021.

Precio $ 4,000.00

Precio especial por 50 Aniversario: $3,200.00

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