LOGÍSTICA Y CADENA DE SUMINISTRO - CPA406-2019

EL PARTICIPANTE APLICARÁ LOS CONCEPTOS DE LOGÍSTICA Y CADENA DE SUMINISTRO, MEDIANTE EL ANÁLISIS DE CADENAS DE SUMINISTRO EXITOSAS Y LOS CONCEPTOS QUE IMPLICAN LAS DIMENSIONES DEL SERVICIO AL CLIENTE BASADO EN LAS HERRAMIENTAS QUE HACEN EFICIENTE UNA CADENA DE SERVICIOS.


MÍNIMO DE PARTICIPANTES: 12

MÓDULO I. CADENA DE SUMINISTRO
OBJETIVO GENERAL: CONOCER LOS CONCEPTOS BÁSICOS Y LAS CARACTERÍSTICAS DE LAS MEJORES CADENAS DE SUMINISTRO.

1. CONCEPTOS DE LOGÍSTICA Y CADENA DE SUMINISTRO
2. FLUJO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
3. INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO,
4. OBJETIVO DE LA CADENA DE SUMINISTRO
5. MODELO SCOR
6. EVOLUCIÓN HISTÓRICA
7. ESTRATEGIAS DE SUMINISTRO
8. CASOS DE CADENAS EXITOSAS.
9. BEER GAME
10. EJERCICIO DE APLICACIÓN EN LA EMPRESA


MODULO II. SERVICIO AL CLIENTE Y LOGÍSTICA INVERSA
OBJETIVO GENERAL: CONOCER LOS CONCEPTOS QUE IMPLICA LAS DIMENSIONES DEL SERVICIO AL CLIENTE Y LA FORMA EN QUE SE PUEDE APLICAR LA LOGÍSTICA INVERSA EN LOS SERVICIOS.
1. ESTRATIFICACIÓN DE CLIENTES
2. DIMENSIONES DE SERVICIO EN CADENA DE SUMINISTRO DE SERVICIO
3. SERVICIO COMO VENTAJA COMPETITIVA
4. LA LOGÍSTICA INVERSA Y SU APLICACIÓN EN LOS EMPRESAS DE SERVICIO
5. EJERCICIO DE APLICACIÓN EN LA EMPRESA

MODULO III. LOGÍSTICA ESBELTA: OPTIMIZANDO LA CADENA DE VALOR EN EMPRESA DE SERVICIOS
OBJETIVO GENERAL: EL PARTICIPANTE APLICARÁ LAS HERRAMIENTAS QUE LE PERMITIRÁN CONTAR CON UNA MEJOR CADENA DE SERVICIOS.
1. VALOR AGREGADO VS DESPERDICIO: DINÁMICA DE APLICACIÓN.
2. MUDA, MURA, MURI
3. CAMBIO DE LENTES: QUIÉN SE LLEVÓ MI QUESO?
4. EJERCICIO KAIZEN.

- INTERESADOS EN CONOCER Y APLICAR LOS CONCEPTOS DE LOGÍSTICA EN UNA EMPRESA DE SERVICIOS.

- NINGUNO.

Del 20 de septiembre al 18 de octubre de 2019.

Precio $ 5,400.00

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